Devoluciones y Cambios
En Modesty Moon, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás contento con tu pedido, ofrecemos la opción de cambiar las prendas por otras de tu elección. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de cambios.
Política de cambios
Nuestra política de cambios te permite cambiar las prendas que no te hayan gustado o que no sean de tu talla por otras disponibles en nuestra tienda. Aquí te detallamos las condiciones:
- Plazo para cambios: Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio.
- Condiciones de las prendas: Las prendas deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Proceso de cambio: No ofrecemos reembolsos en efectivo, solo cambios por otras prendas de igual o mayor valor.
¿Cómo solicitar un cambio?
Sigue estos pasos para solicitar un cambio:
- Contacta a nuestro equipo: Envíanos un correo a ventas@modestymoon.com o contáctanos utilizando los datos de contacto publicados en nuestra página Contáctanos.
- Envía las prendas: Empaca las prendas que deseas cambiar y envíalas a la siguiente dirección:
Calle de Esteban Mora, Nº34, 28027 Madrid, España
Asegúrate de incluir tu número de pedido y una nota con las prendas que deseas recibir a cambio. - Procesamiento: Una vez que recibamos las prendas, verificaremos su estado y te contactaremos para confirmar el cambio.
- Envío de las nuevas prendas: Te enviaremos las nuevas prendas seleccionadas en un plazo de 5 días hábiles.
Nota: Los costos de envío para devolver las prendas corren por cuenta del cliente. Nosotros cubrimos el envío de las nuevas prendas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar una prenda por otra de menor valor?
Sí, pero no se realizará un reembolso por la diferencia. Te sugerimos elegir otra prenda o accesorio para completar el valor.
¿Qué hago si la prenda que quiero no está disponible?
Te contactaremos para ofrecerte opciones similares o un crédito en la tienda para futuras compras.
¿Puedo cambiar una prenda comprada en oferta?
Sí, pero solo por otras prendas en oferta o de igual valor.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.